Politique de confidentialité

1. Collecte des données

Nous collectons des informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous nous contactez via notre formulaire, par email ou par téléphone.

• Identité et coordonnées (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise).
• Données de communication (historique des échanges, demandes de support).
• Données techniques relatives à votre projet (type de salle, besoins en équipement audiovisuel).

2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements sur nos services (installation de visioconférence, affichage dynamique, streaming sécurisé).
• Gérer notre relation contractuelle et client.
• Vous informer des évolutions de nos services (uniquement avec votre consentement).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Base légale & Conservation

Base légale : Le traitement est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles (réponse à votre demande) ou à nos obligations légales (facturation, comptabilité).

Durée de conservation : Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies et conformément aux prescriptions légales belges et européennes (notamment le RGPD). Les données de prospects sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergeur de données, fournisseur d'email) qui agissent sur nos instructions.
• Les autorités judiciaires ou administratives si la loi l'exige.

Tous nos partenaires sont situés dans l'Union Européenne et soumis à des engagements stricts de confidentialité.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits ou pour toute question, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) à : av@fasnachttv.com ou par courrier à l'adresse ci-dessous.